Gælder fortrydelsesretten ved køb af onlinebillet og indgåelse af aftale?

Fortrydelsesret betyder, at du som privatkunde har ret til at fortryde dit køb af online-billet, ØresundGO eller ØresundPENDLER. Fortrydelsesretten indebærer som udgangspunkt, at kunden kan fortryde købet inden for 14 dage fra købstidspunktet, forudsat at produktet ikke er blevet brugt.

Løbende aftaler, for eksempel ØresundGO, kan opsiges efter at de 14 dage er passeret, selv om aftalen har været brugt. Særlige regler for tilbagebetaling gælder.

Du kan fortryde dit køb af en onlinebillet i 14 dage efter købet. For at fortryde købet skal du udfylde formularen på siden om fortrydelsesret. Bemærk, at fortrydelsesretten gælder forudsat, at billetten er ubrugt (hvis du har købt en returbillet, skal begge billetter være ubrugte), og at pengene kun tilbagebetales til det samme kort eller den samme konto, som blev brugt ved købet.

Køb af abonnementer som ØresundGO og ØresundPENDLER kan fortrydes inde på Min konto. Løbende abonnementer kan opsiges, selv efter at der er gået 14 dage, og abonnementet er blevet brugt, men der gælder særlige regler for refusion.