Jacob Munch Pettersson, Product Owner

Hver dag passerer tusindvis af rejsende betalingsstationen på blot få sekunder – uden at tænke på den avancerede teknologi, der arbejder i baggrunden. For Jacob Munch Pettersson er det præcis sådan, det skal være. Som Product Owner for betalingsstationen bygger han broer mellem forretning, teknologi og drift og bidrager til, at rejsen over Øresund bliver så enkel og problemfri som muligt. Her får du mere at vide om arbejdet bag den smidige passage over Øresundsbron.

Hvad arbejder du med hos Øresundsbron?

Mit ansvar er at udvikle og vedligeholde de systemer, der gør det muligt for millioner af kunder at passere betalingsstationen hurtigt og problemfrit. Jeg fungerer som et bindeled mellem forretningens behov og de tekniske løsninger, så vi sammen kan skabe den bedst mulige oplevelse for kunderne. Øresundsbron er en af Nordens vigtigste transportforbindelser, og det er fascinerende at være med til at sikre, at kompleks teknologi fungerer så enkelt, at kunderne næsten ikke bemærker den.

Hvordan håber du, at rejsende oplever passagen gennem betalingsstationen?

Jeg håber, at de oplever passagen som hurtig, enkel og problemfri. Faktisk er det bedste resultat ofte, når kunderne slet ikke tænker på teknologien bag. Det er netop det, der driver mig. Vi arbejder hele tiden på at forbedre både driftssikkerheden og kundeoplevelsen, så kunderne kan fokusere på deres destination frem for betalingsprocessen.

Hvad ville overraske kunderne mest ved dit arbejde?

Jeg tror, at mange ville blive overraskede over, hvor meget teknologi der samarbejder på blot få sekunder. Når et køretøj passerer betalingsstationen, registreres, kontrolleres og behandles data gennem flere forskellige systemer næsten øjeblikkeligt. For kunden tager det kun et øjeblik. Bag kulisserne findes en stor mængde teknologi og samarbejde, der skal fungere perfekt hver eneste dag.

Hvad er den største udfordring ved at udvikle og forvalte betalingsstationens systemer?

Den største udfordring er at videreudvikle systemerne, samtidig med at de skal være stabile og tilgængelige døgnet rundt. Øresundsbron stopper aldrig, og derfor skal vores løsninger fungere hele tiden. Vi skal balancere behovet for innovation mod kravene om høj stabilitet og sikkerhed, hvilket gør arbejdet både udfordrende og spændende.

Hvad er det bedste ved dit job?

Det bedste er at kunne se den konkrete effekt af det arbejde, vi udfører. Når vi forbedrer en løsning, mærkes det af tusindvis af rejsende hver dag.

For mig har arbejdet også en personlig betydning. Jeg bor selv på Bornholm, hvor Øresundsbron er en vigtig del af forbindelsen mellem øen og resten af Danmark. Derfor oplever jeg meget direkte, hvor vigtigt det er, at rejsen fungerer gnidningsfrit. Det gør arbejdet ekstra meningsfuldt.