Jacob Munch Pettersson, Product Owner
 

Varje dag passerar tusentals resenärer betalstationen på bara några sekunder – utan att tänka på den avancerade teknik som arbetar i bakgrunden. För Jacob Munch Pettersson är det precis så det ska vara. Som Product Owner för betalstationen bygger han broar mellan verksamhet, teknik och drift och bidrar till att resan över Öresund blir så enkel och problemfri som möjligt. Här får du veta mer om arbetet bakom den smidiga passagen över Öresundsbron. 

Vad arbetar du med på Öresundsbron? 

Mitt ansvar är att utveckla och underhålla de system som gör det möjligt för miljontals kunder att passera betalstationen snabbt och problemfritt. Jag fungerar som en länk mellan verksamhetens behov och de tekniska lösningarna, så att vi tillsammans kan skapa bästa möjliga upplevelse för kunderna. Öresundsbron är en av Nordens viktigaste transportförbindelser, och det är fascinerande att få vara med och se till att komplex teknik fungerar så enkelt att kunderna nästan inte märker den. 

Hur hoppas du att resenärerna upplever passagen genom betalstationen? 

Jag hoppas att de upplever passagen som snabb, enkel och problemfri. Faktum är att det bästa resultatet ofta är när kunderna inte alls tänker på tekniken bakom. Det är just det som driver mig. Vi arbetar hela tiden med att förbättra både driftsäkerheten och kundupplevelsen, så att kunderna kan fokusera på sin destination i stället för betalningsprocessen. 

Vad skulle förvåna kunderna mest med ditt arbete? 

Jag tror att många skulle bli förvånade över hur mycket teknik som samverkar på bara några sekunder. När ett fordon passerar betalstationen registreras, kontrolleras och behandlas data genom flera olika system nästan omedelbart. För kunden tar det bara ett ögonblick. Bakom kulisserna finns en stor mängd teknik och samarbete som måste fungera perfekt varje dag. 

Vilken är den största utmaningen med att utveckla och förvalta betalstationens system? 

Den största utmaningen är att vidareutveckla systemen samtidigt som de måste vara stabila och tillgängliga dygnet runt. Öresundsbron stannar aldrig, och därför måste våra lösningar fungera hela tiden. Vi måste balansera behovet av innovation mot kraven på hög stabilitet och säkerhet, vilket gör arbetet både utmanande och spännande. 

Vad är det bästa med ditt jobb? 

Det bästa är att kunna se den konkreta effekten av det arbete vi gör. När vi förbättrar en lösning märks det av tusentals resenärer varje dag. 

För mig har arbetet också en personlig betydelse. Jag bor själv på Bornholm, där Öresundsbron är en viktig del av förbindelsen mellan ön och resten av Danmark. Därför upplever jag mycket direkt hur viktigt det är att resan fungerar smidigt. Det gör arbetet extra meningsfullt.