Informationen zum Widerrufsrecht
Wenn Sie als Privatkunde entweder ein Online-Ticket oder einen Vertrag vom Typ ØresundGO oder ØresundCOMMUTER kaufen, gilt das Widerrufsrecht. Hier können Sie mehr darüber lesen, wie das Widerrufsrecht funktioniert und wie Sie beim Widerruf eines Kaufs vorgehen.
Allgemeine Informationen zum Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie als Privatkunde das Recht haben, Ihren Kauf eines Online-Tickets, ØresundGO oder ØresundCOMMUTER zu widerrufen. Das Widerrufsrecht sieht grundsätzlich vor, dass der Kunde den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufzeitpunkt widerrufen kann, vorausgesetzt, dass das Produkt nicht verwendet wurde.
Laufende Verträge, zum Beispiel ØresundGO, können nach Ablauf der 14 Tage gekündigt werden, auch wenn der Vertrag bereits genutzt wurde. Es gelten besondere Rückerstattungsregeln.
Widerrufsrecht beim Kauf eines Online-Tickets
Sie können Ihren Kauf eines Online-Tickets innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufzeitpunkt widerrufen. Um den Kauf zu widerrufen, füllen Sie das Formular aus. Es gelten folgende Regeln:
Der Widerrufsantrag muss spätestens 14 Tage nach dem Kaufzeitpunkt gestellt werden
Das Widerrufsrecht gilt nur für unbenutzte Tickets (wenn Sie ein Hin- und Rückfahrticket gekauft haben, müssen beide Tickets unbenutzt sein)
Die Zahlung erfolgt zum Kaufzeitpunkt
Eine Rückerstattung kann ausschließlich auf dieselbe Karte oder dasselbe Konto erfolgen, die/das beim Kauf verwendet wurde
Es ist nicht möglich, eine Quittung für ein Online-Ticket nachträglich zu registrieren (zum Beispiel beim Abschluss von ØresundGO)
Widerrufsrecht beim Kauf von ØresundGO oder ØresundCOMMUTER
Wenn Sie einen Vertrag vom Typ ØresundGO oder ØresundCOMMUTER abschließen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, vorausgesetzt, der Vertrag wurde noch nicht genutzt. Um den Kauf zu widerrufen, können Sie entweder in Mein Konto gehen und den Vertrag kündigen oder den Kundendienst kontaktieren.
Der Widerrufsantrag muss spätestens 14 Tage nach dem Kaufzeitpunkt gestellt werden
Sie können den Kauf auf zwei Arten widerrufen:
Kündigen Sie den Vertrag in Mein Konto
Kontaktieren Sie den Kundendienst
Der gesamte Betrag wird auf dieselbe Karte oder dasselbe Konto zurückerstattet, die/das beim Kauf verwendet wurde
Nach Ablauf des Widerrufsrechts
Nach Ablauf des Widerrufsrechts und bei genutztem Vertrag können Sie den Vertrag stattdessen kündigen. Es gelten unterschiedliche Rückerstattungsregeln, je nachdem, wie viel Zeit seit dem Kaufzeitpunkt vergangen ist.
Wenn der Vertrag genutzt wurde und zwischen 14 Tagen und 6 Monaten seit dem Kaufzeitpunkt vergangen sind:
Bei der Rückerstattung wird eine Gebühr von 175 SEK erhoben
Wenn der Vertrag genutzt wurde und mehr als 6 Monate seit dem Kaufzeitpunkt vergangen sind:
Die Rückerstattung wird anteilig nach folgender Formel berechnet: Jahresgebühr / 365 Tage x Anzahl der verbleibenden Tage
Wenn 30 Tage oder weniger der Vertragslaufzeit verbleiben:
Es erfolgt keine automatische Rückerstattung
Kontaktieren Sie den Kundendienst für eine manuelle Berechnung der Rückerstattung gemäß der obigen Formel